Términos del servicio

1. Qué es este acuerdo

Estos términos regulan el uso de NutriOffice, operado por[razón social], por parte de los profesionales que contratan el servicio y de los pacientes que acceden al portal.

Usar la plataforma implica aceptarlos. Si se contrata en nombre de una institución, quien acepta declara tener facultades para obligarla.

2. La cuenta y su uso

• La cuenta es personal del profesional matriculado o de la institución que la contrata. Las credenciales no se comparten.
• Cada profesional es responsable de lo que ocurra bajo su cuenta y de las cuentas de paciente que dé de alta.
• No se puede usar la plataforma para almacenar contenido ilícito, ni para enviar comunicaciones no solicitadas a personas que no sean pacientes del consultorio.
• Está prohibido intentar acceder a datos de otro consultorio, sondear las defensas del sistema o revender el servicio sin autorización.

3. La responsabilidad profesional es tuya

Esto es lo más importante de todo el documento:NutriOffice es una herramienta de registro y gestión, no un criterio clínico. No prescribe, no diagnostica y no reemplaza el juicio del profesional.

• Los cálculos —composición corporal, macros, metabolismo, proyecciones— se hacen con las ecuaciones declaradas en cada caso y a partir de los datos que se cargan. Verificarlos es parte del trabajo profesional.
• Lo que la plataforma muestre al paciente es lo que el profesional decidió publicarle.
• La relación clínica, el consentimiento informado y el cumplimiento de las normas de la profesión corren por cuenta del profesional.

4. Tus datos son tuyos

Todo lo que se carga —pacientes, planes, recetas, mediciones, archivos— sigue siendo propiedad del profesional o de la institución. NutriOffice obtiene solo el permiso técnico necesario para alojarlo, mostrarlo y procesarlo con el fin de prestar el servicio.

Ese contenido no se usa con fines publicitarios, no se cede a terceros y no se emplea para entrenar modelos. El tratamiento de datos personales está detallado en la política de privacidad.

5. Las funciones con inteligencia artificial

• Son opcionales y se activan con una clave propia del consultorio.
• Lo que producen es un borrador para revisar: una lectura de documento, una transcripción o un resumen que el profesional confirma antes de que se guarde.
• Un modelo de lenguaje puede equivocarse. Dar por buena una salida sin revisarla es responsabilidad de quien la confirma.
• El costo del proveedor de IA lo asume quien aporta la clave, según las condiciones de ese proveedor.

6. Servicios de terceros

WhatsApp, Google, los proveedores de inteligencia artificial y los dispositivos de salud se rigen por sus propios términos. Sus cambios de política, sus interrupciones y sus costos están fuera del control de NutriOffice, y la plataforma sigue funcionando sin ninguno de ellos.

7. Disponibilidad y respaldos

El objetivo de disponibilidad es de [porcentaje]mensual, sin contar las ventanas de mantenimiento, que se avisan con anticipación cuando son programadas.

Se realizan copias de respaldo [frecuencia], conservadas durante [plazo]. Aun así, mantener una exportación propia de la información crítica es una buena práctica que se recomienda.

8. Precios y facturación

Los planes y sus precios son los publicados al momento de la contratación. El servicio se factura [periodicidad] y se puede cancelar antes de la renovación. Los cambios de precio se avisan con[plazo] de anticipación y rigen a partir del período siguiente.

9. Baja y exportación

• La cuenta se puede dar de baja cuando se quiera, sin explicaciones.
• Los listados de pacientes y de turnos se exportan a Excel desde la propia aplicación, y los archivos cargados se pueden descargar.
• Tras la baja, los datos quedan disponibles durante[plazo] por si hiciera falta recuperarlos, y después se eliminan.
• La cuenta puede suspenderse por falta de pago o por un uso que viole estos términos, siempre con aviso previo salvo que haya un riesgo inmediato para el servicio o para terceros.

10. Límites de responsabilidad

El servicio se presta tal como está, con el compromiso de sostenerlo y mejorarlo, pero sin garantía de que sea ininterrumpido o libre de errores.

En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de[razón social] frente a un reclamo se limita a lo abonado por el servicio en los [plazo]meses anteriores al hecho. No se responde por decisiones clínicas, por el lucro cesante ni por daños indirectos.

11. Cambios en el servicio

La plataforma evoluciona: se agregan funciones y, ocasionalmente, se retiran otras. Si un cambio afecta de manera relevante el uso habitual, se avisa por correo electrónico con antelación razonable. Los cambios a estos términos se publican acá con su nueva fecha.

12. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de[jurisdicción], y cualquier controversia se somete a los tribunales de [ciudad], con renuncia a cualquier otro fuero.

Dudas sobre estos términos:[email protected].